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民航局:截至2月10日国内外航空公司共办理免费退票1900多万张
2020-02-13 09:52:30      来源:央广网

  12日,民航局运输司司长于彪对疫情期间民航退票政策进行了解读。于彪表示,免费退票政策实行以来,截至2月10日国内外航空公司共办理免费退票1900多万张,涉及票面总金额超过200亿。

  于彪介绍,为落实国务院相关要求,最大限度减少旅客出行,降低旅客感染病毒风险,民航局先后四次发布有关客票退改的通知,通过政策引导航空公司做好降低客流工作。

  一是针对武汉疫情形势严峻,民航局于1月21日下发通知,对已经购买涉及武汉航班机票的旅客,可免费办理退票。

  二是根据疫情的变化,1月22日民航局正式启动突发公共卫生事件II 级应急响应,为进一步严格控制人员流动,把免费退票政策适用范围扩大到所有航班,要求航空公司及其销售代理人为1月24日前已购买机票的旅客免费办理退票。

  三是根据国务院延长春节假期的要求,民航局下发补充通知,将免费退票政策延长至1月28日之前已购票旅客。

  四是根据各地学校推迟春季开学的实际情况,民航局于2月10日下发通知,延期返校学生可以免费退票或者免费更改到3月31日前。“如果开学时间进一步推迟,我们还将顺延这个政策。”于彪说。

  于彪同时表示,民航局几次政策出台都是根据疫情防控需要,在国家联防联控统一部署下,采取的“应急”举措,政策的重点是减少出行,而非给已经决定不出行的旅客提供经济补偿。民航局出台政策后,航空公司都按照民航局要求,为符合条件的旅客办理免费退票,但按照“不溯及既往”的基本原则,航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。如果航空公司愿意为这部分旅客补退费用,民航局政策也不会禁止。

编辑:周硕 责任编辑:孙红亮

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